پیاده سازی و ارزش نمایی (فرایند نردبانی)
ترجمه ویژگیهای کارگاه به ارزش نمایی
در سومین جلسه به اجرای رویکرد نقشه ذهن مشتری و توضیحات تئوری زنجیره هدف نهایی و با روشprocess Laddering (فرآیند نردبانی) چرداخته شد. در این روش یک موضوع (محصول) را که در مورد آن قصد جمع آوری اطلاعات داریم از طریق مصاحبه عمیق مورد ارزیابی قرار می دهیم و انگیزه اصلی افراد را از انتخاب خدمات(محصول) مورد نظر کشف می کنیم.
